Devoluciones y Cambios

En EcoFlow, nos esforzamos por garantizar su satisfacción total con nuestras soluciones de energía sostenible; por ello, ofrecemos un proceso de devolución sencillo y transparente dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Devolución

  Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro portal en línea para iniciar su solicitud de RMA (Autorización de Retorno de Mercancía).

• 2.
  Preparación del Producto

  Asegúrese de que el dispositivo esté en su embalaje original, incluya todos los accesorios y cables, y no presente daños físicos por mal uso.

• 3.
  Envío y Logística

  Pegue la etiqueta de envío proporcionada en el exterior de la caja y entregue el paquete en el centro de recolección autorizado más cercano a su domicilio.

• 4.
  Inspección y Reembolso

  Una vez recibido el equipo, nuestro equipo técnico realizará una inspección de calidad y procesaremos su reembolso o cambio en un plazo de 5 a 7 días hábiles.